CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA
Los productos comercializados o fabricados por Infoalimentacion.com se fabrican cumpliendo con los más altos estándares de calidad.
La mayoría de las marcas que podrá encontrar en la tienda de instrumental alimentario son de reconocido prestigio y algunos artículos o fabricantes concretos ofrecen periodos de garantía más amplios a lo generales que a continuación se relacionan.
Con carácter general, según la legislación vigente, desde la fecha de compra:
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Tipo de producto |
Tiempo de la garantía |
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Electrodos, sondas y fungibles conectados mediante cable. |
3 meses |
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Equipos son sondas o electrodos incorporados a la carcasa. |
6 meses en electrónica. |
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Termómetros de bolsillo |
1 año |
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Resto de equipos electrónicos en general |
2 años |
LA GARANTÍA QUEDA ANULADA CUANDO:
- Se han realizado modificaciones o reparaciones sin consentimiento del fabricante.
- Defectos resultantes de negligencia o accidente y/o de un uso o mantenimiento distintos de los indicados en el manual de instrucciones.
- Si se ha dañado o borrado el número de serie.
- Daños en el producto provocados por el uso y desgaste normales.
- Instalación o montaje incorrectos de piezas.
- Daños inadvertidos o involuntarios, uso anormal o cuidado insuficiente.
- Almacenaje o cuidado inadecuado del producto.
- Daños causados por uso indebido o incumplimiento de las instrucciones del equipo.
- Daños producidos por reparaciones realizadas por personas no autorizadas o el desmontaje incorrecto del producto.
¿QUIÉN PAGA LOS GASTOS DE ENVÍO CUANDO SE EJECUTA LA GARANTÍA?
La garantía del fabricante cubre el equipo, no el transporte para su revisión o reparación, por lo tanto el coste de envío del equipo a nuestras instalaciones y su retorno es asumido por el cliente.
Nuestro personal le ayudará en el proceso.
¿TIENE ALGÚN COSTE EL REEMPLAZO O REPARACIÓN DEL ARTÍCULO EN GARANTÍA?
No, para el cliente final es totalmente gratuito.
CUÁNTO TIEMPO TARDA LA GARANTÍA
Una vez revisado el equipo por parte del técnico:
- Si hay que reemplazar el artículo por uno nuevo y está en stock, el plazo de sustitución es de 24/48h
- Si hay que reemplazar el artículo por uno nuevo y no está en stock, el plazo de sustitución es el mismo que el tiempo de suministro de un equipo que se comprase nuevo.
- Si hay que reparar el equipo, el plazo de reparación está sujeto al suministro del los elementos por parte del fabricante.
HAY QUE REEMPLAZAR EL EQUIPO PERO NO HAY UNIDADES O YA NO SE COMERCIALIZA
Si no hay unidades para hacer un reemplazo, Le devolveremos el dinero que pagó por él, incluido los gastos de envío.
¿TENGO QUE ENVIAR EL ARTÍCULO EN SU CAJA ORIGINAL?
Es muy recomendable enviar el artículo en su caja original, y a su vez metido todo en una caja para el envío. También es muy recomendable que incluya todos los accesorios.
¿QUÉ OCURRE CON LOS DATOS REGISTRADOS POR EL EQUIPO?
Los datos o software que tenga almacenados en cualquier dispositivo no están cubiertos por la garantía del producto. Si el producto es reemplazado, no podremos recuperarlos. Igualmente, si el producto que los contiene debe ser reparado, es posible que deban borrarse para hacer las pruebas de funcionamiento que sean necesarias
Le recomendamos que guarde una copia de seguridad de cualquiera de los datos almacenados por el equipo antes de enviárnoslo.